חלפון נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

פסק דין

התובע רכש מהנתבעת כרטיס חיוג הכולל 120 יחידות, תמורת 56.50 ₪.

לאחר שנה, נמנע מהתובע האפשרות להשתמש בכרטיס החיוג.

התובע פנה לנתבעת וזו האריכה את תוקפו של כרטיס החיוג בחצי שנה נוספת.

התובע השתמש ב- 65 יחידות ובכרטיס החיוג נותרו 55 יחידות, ששווין, 26 ₪.

התובע טוען כי הכרטיס נחסם שלא כדין וכי הוא נאלץ לבזז זמנו כדי להביא לכך שהוא יוכל להמשיך ולהשתמש בכרטיס ולכן הוא תובע פיצוי בסך של 800 ₪, סכום הכולל את הסך של 26 ₪ הנ"ל.

הנתבעת טוענת בסעיף 4 לכתב הגנתה:

"הנתבעת מתחייבת על תמיכה בכרטיסים למשך שנה מיום הפצתם. יחד עם זאת הנתבעת מאפשרת להאריך את תוקף הכרטיס פעם אחת בלבד. מעבר לתקופה זו עשויים להתרחש שינויים טכנולוגיים במערכת הטלפון, כאלה שלא יאפשרו לנתבע לתמוך בכרטיס ומכאן הגבלת התוקף".

הנתבעת טוענת, והדבר אינו מוכחש, כי התובע פנה אליה ביום 16.5.12 ובעקבות פנייתו, הוארך תוקף הכרטיס בחצי שנה נוספת.

בדיון, הנתבעת היפנתה את תשומת לב בית המשפט לעובדה שבכרטיס החיוג רשום:

תוקף 30.4.12.

התובע טוען, כי הדבר לא נאמר לו בעת שרכש את כרטיס החיוג ותשומת ליבו לא הופנתה לענין תקופת התוקף. התובע מסר לי את כרטיס החיוג ואף אני לא ראיתי בתחילה היכן רשום כי התוקף הוא עד 30.4.12. לבסוף נוכחתי כי המלים: "תוקף 30.4.12", רשומות באותיות פטיט ובניצב לטקסט שבכרטיס.

דיון

הנתבעת לא טענה, כי לתובע נאמר בעת רכישת הכרטיס או כי תשומת ליבו הופנתה לעובדה שהכרטיס בתוקף עד 30.4.12. התובע לא ידע על כך והוא הופתע לגלות זאת כאשר הכרטיס נחסם.

הנתבעת לא המציאה כל מסמך המעגן את טענתה, כי תוקף כרטיסי החיוג הוא לשנה אחת בלבד ולא לטענתה, כי ניתן להאריך את תוקפו רק פעם אחת ולחצי שנה בלבד.

לא בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב - 1982 ולא בתקנות שהותקנו על פי חוק זה ולא בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (הלן: חוק הגנת הצרכן), לא מצאתי כל זכר לנושא זה של שימוש בכרטיסי חיוג וכנראה שאין זכר לכך גם בשום דבר חקיקה ישראלי.

דהיינו, הנתבעת לא היפנתה לכל דין המאפשר לה להגביל את תקופת תוקפו של כרטיס החיוג ולא הראתה גם כל הסכם בין הצדדים הקובע, כי תוקף כרטיס החיוג הוא לשנה.

הנתבעת גם לא הראתה, כי חלו שינויים טכנולוגיים, מיום שהתובע רכש את כרטיס החיוג, המונעים מהתובע להמשיך ולהשתמש בכרטיס החיוג.

השאלה שנותרה לדיון, היא שאלת הגבלת תוקף הכרטיס עד 30.4.12.

כרטיס החיוג הוא בגדר חוזה אחיד, לכן חלות עליו הוראות חוג הגנת הצרכן והתקנות המתייחסות לחוזה אחיד.